Prestations de service & garantie
Mercedes-Benz & Mercedes-AMG

Spécifications détaillées du service MERCEDES-SWISS-INTEGRAL.

MERCEDES-SWISS-INTEGRAL comprend:

– Réparations (y compris l’usure) jusqu’à 3 ans ou 100 000 kilomètres (selon la première éventualité)
– Entretien gratuit jusqu’à 10 ans ou 100 000 kilomètres (selon la première éventualité), y compris la maintenance antipollution obligatoire, le liquide de frein et le liquide de refroidissement.

Ces prestations s’appliquent à tous les véhicules neufs Mercedes-Benz commandés en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein et facturés par Mercedes-Benz Suisse SA. Sont inclus toutes les réparations et les travaux de maintenance effectués par les ateliers Mercedes-Benz agréés conformément aux instructions du constructeur, y compris les pièces d’origine Mercedes-Benz nécessaires.

Services exclus : (incl. plus)

• Trousse de premiers secours, liquides tels que huiles, solvant pour pare-brise, carburants, additifs pour carburant tels que AdBlue, TIREFIT ou similaires
• Élimination des fluides remplacés (par exemple, élimination de l’huile usagée)
• Pneus, coûts liés au changement de roues ou de pneus et équilibrage
• Divers travaux de réglage ou contrôle de la géométrie des trains de roulement
• Maintenance en dehors des intervalles réguliers
• Réparations résultant d’une absence ou d’une insuffisance de maintenance ou d’entretien
• Toutes les prestations qui n’ont pas été effectuées par des ateliers agréés
• Usure normale telle que des signes de vieillissement sur la sellerie, les bâtis de sièges, le tableau de bord, la peinture, la capote de cabriolet, le marchepied, les baguettes décoratives, les joints, etc.
• Coûts liés aux dégâts d’accidents et aux dommages à la carrosserie (par exemple charnières cassées)
• Nettoyage du véhicule à l’intérieur et à l’extérieur, entretien de la peinture, nettoyage du châssis et du moteur
• Réparations résultant de l’intervention d’un tiers ou d’influences extérieures telles que les dommages causés par les rongeurs ou la grêle, etc.
• Bris de glace, réparation de pièces en verre
• Coûts résultant d’une sollicitation excessive du véhicule, par exemple des freins, de l’embrayage, etc.Coûts résultant d’une charge excessive sur le véhicule, comme une sollicitation excessive des freins, de l’embrayage, etc.
• Coûts résultant d’une utilisation contraire aux instructions d’utilisation ou d’une utilisation pour le sport automobile
• Coûts liés à la malchance
• Accessoires, superstructures, extensions montés ou installés, ainsi que les coûts qui en découlent
• Mises à jour du matériel cartographique
• Frais liés à la perte des clés du véhicule
• Frais induits par des modifications de la puissance ou des changements de type
• Toutes les mesures en cas d’immobilisation prolongée conformément aux instructions d’utilisation, et élimination de tout dommage permanent causé par ces immobilisations
• Taxes légales, telles que les frais du contrôle des véhicules à moteur, les impôts et assurances sur les véhicules, la vignette autoroutière, etc.
• Voiture de remplacement (les services de mobilité dans le cadre de Mobilo / MobilityGo restent inchangés)
• Réclamations pour perte de valeur du véhicule, perte de revenu, perte d’usage, etc.
• Dommages au matériel/logiciel du véhicule et la perte ou la violation des informations/données personnelles téléchargées dans le véhicule résultant d’un accès non autorisé provenant de n’importe quelle source, comme des pièces tierces, des accessoires tiers, des applications tierces, des erreurs de programme, d’autres dysfonctionnements, des virus, des logiciels malveillants, des cyber-attaques, etc.
• Frais induits par les énumérations précédentes
• Revendications pour prestations non réclamées de MERCEDES-SWISS-INTEGRAL

Pour les véhicules électriques/hybrides, les exclusions suivantes s’appliquent en plus de celles énumérées ci-dessus :

• Frais d’électricité, les frais liés à la wallbox tels que les frais d’installation ou de réparation de celle-ci
• Pièces ou composants couverts par un certificat de batterie spécifique au véhicule, tels que la batterie haute tension, le moteur électrique (type 222) et l’électronique de puissance (type 222)